Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, lorsque cela est nécessaire, communiquons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site internet ou utilisez ses différentes fonctionnalités.

La protection de votre vie privée constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière licite, transparente et équitable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Champ d’application

Cette Politique de confidentialité concerne les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment lorsque vous :

  • Consultez ou parcourez les pages du site ;

  • Utilisez ses différentes fonctionnalités ;

  • Créez un compte utilisateur ;

  • Passez une commande ;

  • Échangez avec notre service clientèle ;

  • Envoyez une demande d’information ou une demande liée au service après-vente ;

  • Utilisez tout autre service disponible sur notre plateforme.

La présente politique porte uniquement sur les informations recueillies par l’intermédiaire de notre site internet. Elle ne régit pas les pratiques de collecte ou de traitement mises en œuvre par des sites ou services tiers.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

Informations communiquées directement

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez notamment nous transmettre :

  • Votre nom et prénom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse de livraison ;

  • Votre adresse de facturation ;

  • Les informations relatives à vos commandes ;

  • Le contenu de vos échanges avec notre service clientèle.

Données liées aux paiements

Les paiements sont pris en charge par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Afin de confirmer et traiter votre transaction, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires relatives au paiement. Nous ne stockons toutefois pas les numéros complets de carte bancaire ni les autres informations de paiement sensibles lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires concernés.

Informations collectées automatiquement

Certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

  • Votre adresse IP ;

  • Les informations relatives à votre appareil ;

  • Le système d’exploitation utilisé ;

  • Le type et la version du navigateur ;

  • Les pages consultées ;

  • La durée de votre visite ;

  • Les heures et périodes de connexion ;

  • Certaines données relatives à votre navigation ;

  • Les informations générées par les cookies ;

  • Les données statistiques concernant l’utilisation du site.

Ces informations peuvent nous aider à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre plateforme.

3. Communications avec notre service clientèle

Lorsque vous contactez notre équipe de service clientèle, nous pouvons conserver les messages électroniques, formulaires de contact et autres communications échangées avec vous.

La conservation de ces informations peut être nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi de votre dossier, résoudre les éventuels problèmes rencontrés et améliorer la qualité de notre assistance.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que d’autres technologies similaires afin d’améliorer la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • Garantir le fonctionnement essentiel du site ;

  • Conserver certaines préférences ;

  • Améliorer les performances de la plateforme ;

  • Mesurer le trafic et l’utilisation du site ;

  • Produire des statistiques de fréquentation ;

  • Optimiser nos services ;

  • Permettre certaines fonctionnalités marketing lorsque votre consentement est requis.

Les cookies ne permettent pas, à eux seuls, de vous identifier directement et personnellement.

Lors de votre première visite, lorsque cela est applicable, différents choix peuvent vous être proposés, notamment :

  • Accepter les cookies ;

  • Refuser les cookies ;

  • Configurer vos préférences.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement, retirer votre consentement, paramétrer votre navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies et supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil.

La désactivation de certaines catégories de cookies peut toutefois avoir une incidence sur l’accès à certaines fonctionnalités ou sur le fonctionnement optimal du site.

5. Finalités d’utilisation et communication des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités légitimes et pertinentes, notamment pour :

  • Enregistrer et traiter les commandes ;

  • Préparer les produits pour leur expédition ;

  • Organiser la livraison ;

  • Fournir une assistance à la clientèle ;

  • Vérifier et confirmer les paiements ;

  • Détecter et prévenir les tentatives de fraude ;

  • Maintenir et améliorer le fonctionnement du site ;

  • Réaliser des analyses et statistiques ;

  • Respecter les obligations légales et réglementaires ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement donné votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations, certaines informations peuvent être communiquées à des destinataires appropriés, notamment :

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les entreprises et partenaires chargés de la livraison ;

  • Les prestataires techniques intervenant sur le site ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la réglementation nous y oblige.

Toute communication de données est réalisée dans le respect des exigences du RGPD et des dispositions françaises applicables.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à l’accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sauf lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue.

La durée applicable peut notamment être déterminée en fonction :

  • De la nature des données concernées ;

  • Des exigences légales et réglementaires ;

  • Des obligations comptables et fiscales ;

  • De la gestion et du suivi des commandes ;

  • De la nécessité de traiter d’éventuels litiges ou réclamations.

Lorsque les délais applicables arrivent à échéance, les informations sont supprimées ou anonymisées, lorsque cette opération est techniquement et légalement possible.

La durée de stockage des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité.

Concernant les cookies, vous disposez notamment du droit :

  • D’être informé de leur utilisation ;

  • De les accepter ou de les refuser lorsque cela est possible ;

  • De retirer votre consentement ;

  • De supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil.

À l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les cookies concernés sont utilisés sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez, selon les circonstances, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant une demande par e-mail aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter ».

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable et pourrons, lorsque cela est nécessaire, demander des informations permettant de vérifier votre identité.

8. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur différents fondements juridiques, notamment :

  • Les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • Les dispositions françaises applicables en matière de protection des données ;

  • La nécessité d’exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles ;

  • Le respect d’une obligation légale ;

  • Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services ;

  • Votre consentement, notamment pour certains cookies ou l’envoi de communications marketing lorsque celui-ci est requis.

Nous veillons à disposer d’une base juridique appropriée pour chaque traitement de données personnelles effectué.

9. Sécurité des données

Afin de préserver la confidentialité et l’intégrité de vos informations, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Le chiffrement des données ;

  • Des mécanismes de contrôle et de restriction des accès ;

  • L’utilisation d’environnements et serveurs sécurisés ;

  • Des procédures internes visant à protéger les informations ;

  • La surveillance et l’amélioration régulière de nos dispositifs de sécurité.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucune transmission de données par internet ni aucun système informatique ne peut garantir une protection absolument infaillible.

Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de sécurité approprié et de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation des données.

10. Liens vers des services tiers

Notre site peut proposer des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre plateforme pour consulter un site externe, la présente Politique de confidentialité ne s’applique plus à la manière dont ce tiers collecte ou utilise vos informations.

Nous vous recommandons de consulter attentivement la politique de confidentialité du site concerné avant de communiquer toute donnée personnelle.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos pratiques internes.

La version la plus récente sera publiée sur notre site et deviendra applicable à compter de sa date de mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

E-mail : care@gatherandalder.com

Téléphone : +1 (305) 614-3827

Adresse :
970 79th Ter
Miami, FL 33141
United States

Service clientèle :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)